Обращения, пожелания

Уважаемые покупатели!

Для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено как можно быстрее, просим вас сформировать его в соответствии с нашим регламентом о рекламациях.

В сообщении необходимо указать:

• фамилия, имя, отчество заявителя;
• почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа;
• номер телефона для связи;
• описание претензии с указание видов дефектов продукции, не соответствующих стандартам качества;
• фото общего вида продукции;
• фото- и/или видеоматериалы, позволяющие четко идентифицировать дефект продукции;
• фотографии этикеток, упаковок, содержащие сведения о продукции, номере партии, дате изготовления, штрих-код;
• копия чека на приобретенную продукцию.

Средний срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней.
По итогам рассмотрения мы обязательно свяжемся с вами и сообщим о результатах.